28.01.2014 Salı 09:04
Genel merkezi Eskişehir'de bulunan Tüketiciyi Destekleme Derneği'nin (TÜKDES) Çözüm Merkezi Başkanı Osman Çağatay, geçen yıl ki şikayetleri değerlendirerek, "Bankalar, hak ihlalinde rekor üstüne rekor kırıyor ve şampiyonluğu kimseye kaptırmıyor" dedi. TRT Haber'in haberine göre, Çağatay, derneğin genel merkez binasında düzenlediği basın toplantısında, 2013 yılında farklı illerden Çözüm Merkezi'ne yapılan 931 başvurudan 284'ünün, bankalarla ilgili şikayetlerin oluşturduğunu bildirdi. "Bankalar, hak ihlalinde rekor üstüne rekor kırıyor ve şampiyonluğu kimseye kaptırmıyor" diyen Çağatay, şöyle devam etti: "Bankalar, hak ihlalinde hep şampiyon. Kamu otoritesinin asli görevi, bankaların daha çok kendi lehlerinde düzenledikleri sözleşmelerin zayıf tarafı olan tüketicileri korumaktır. Kamu otoritesi, 7 Kasım 2013'te yayımlanan ve 28 Mayıs 2014'te yürürlüğe girecek olan tüketicinin korunması hakkındaki kanun gereği, çıkarılacak yönetmeliklerde bankaları mutlaka denetim altına almalıdır." Tüketicilerin, hak ihlallerine ilişkin TÜKDES Çözüm Merkezi'ne bir yılda yaptığı müracaatların konuları ve sayıları ise şu şekilde oluştu: İhlal konusu İhlal sayısı Dosya masrafı 103 Kredi kartı aidatı 84 Diğer bankacılık hizmetleri 28 Hesap işletim ücreti 69 Kapıdan satışlar 49 GSM operatörleri 86 Haksız şart 46 Ayıplı mal 75 Ayıplı hizmetler 28 Elektronik eşyalar 41 Cep telefonu 33 Mesafeli satışlar 58 Hayat sigortası 39 Kaçak elektrik 21 Oto ile ilgili 29 Taksitli satışlar 37 Ev eşyası 32 Ayakkabı 21 İnşaat 9 Eğitim 23 Satış sonrası hizmetler 12 Devre tatil 8 Toplam 931